Términos del servicio

Política de privacidad:

La presente política de privacidad está actualizada conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos y a las indicaciones ofrecidas por la Agencia ARGENTINA de Protección de Datos.

1. TRATAMIENTO DE DATOS

Emily Cosmetic  , es el titular del sitio web www.emilycosmetic.ar y el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que los usuarios puedan facilitar a través del presente sitio web. Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas y no serán cedidos ni compartidos con empresas ni entidades ajenas al responsable legal de la web que no hayan sido advertidas previamente a los usuarios en la presente política de privacidad. Emily Cosmetic podrá revelar cualquier información que considere necesaria, incluyendo datos de carácter personal, para dar cumplimiento a las obligaciones legales.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

A continuación se describen las distintas formas de recabar datos de los usuarios a través del presente sitio web, así como las finalidades de tratamiento de dichos datos. Queremos resaltar la importancia de la lectura de las condiciones señaladas en los formularios antes de proceder al envío de los mismos.

Formulario de registro en la web
En el presente sitio web se recaban datos de carácter personal a través del formulario de registro en el sitio web. Dichos datos serán tratados por Emily Cosmetic como responsable del tratamiento. Los datos que se recaban a través de dicho formulario se tratan con la finalidad de gestionar el registro en la web de Emily Cosmetic , así como gestionar las compras que realicen los usuarios registrados a través de la web. En el caso de que realice una compra en Emily Cosmetic , podremos enviarle comunicaciones comerciales y publicitarias sobre el producto que adquirió, sin perjuicio de que pueda oponerse a la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento por los mecanismos que se indicarán en el propio correo comercial.

Al enviar los datos desde el formulario de registro se está dando consentimiento para las finalidades de tratamiento indicadas en este párrafo.

 

3. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Los usuarios cuyos datos sean objeto de tratamiento podrán ejercitar gratuitamente los siguientes derechos en base a la normativa vigente de protección de datos:

• Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.

• Derecho a solicitar su rectificación o supresión.

• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.

• Derecho a oponerse al tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

La base legal para el tratamiento de los datos de los usuarios es su consentimiento como titular de los mismos. La información que facilite el usuario deberá ser veraz. A la hora de facilitar los datos de registro el usuario garantiza la autenticidad de dichos datos. De lo contrario, el usuario será responsable del daño que pueda causar a  Emily Cosmetic  o a terceros por no facilitar datos auténticos.

5. COMUNICACIONES DE DATOS

Los usuarios que faciliten sus datos de carácter personal, prestan su consentimiento expreso para que los mismos puedan ser comunicados a las empresas de mensajería con las que trabaja  Emily Cosmetic con la finalidad de poder gestionar los pedidos. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal quedan informados que dicha comunicación se produce en el mismo momento en que realizan una compra en  Emily Cosmetic

6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA EL ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES

Los usuarios de este website podrán manifestar que no desean recibir ningún tipo de comunicación que  Emily Cosmetic pudiese enviar, siempre que no esté ligada estrictamente a la finalidad para la que se solicitó el servicio. El consentimiento que nos otorga para recibir información comercial, puede ser revocado por el usuario en cualquier momento por los mecanismos que se indicarán en el propio correo comercial.

Responsabilidad del sitio web

Emily Cosmetic ofrece a sus usuarios, productos relacionados con la salud y el bienestar. En cuanto a la visualizacion de productos, el sitio web muestra imagenes con la mayor claridad y precision posible, si bien el color de los productos puede variar segun el monitor utilizado para acceder al sitio. Se debe tener en cuenta que las imagenes son de referencia y pueden no coincidir exactamente con el producto entregado debido a los cambios en el empaque o caracteristicas del producto.

 El Sitio se encarga de mantener actualizados los productos y servicios mostrados, pero se reserva el derecho de modificar o discontinuar productos sin asumir respondabilidad ante los usuarios. Ademas, el sitio puede limitar o cancelar cantidades compradas por un cliente y rechazar pedidos realizados desde la misma cuenta en caso de falta de stock debido a sobreventa en el sitio o errores tecnicos o humanos. En estos casos, se ofrecera la opcion de esperar la reposicion del producto o la devolucion del 100% del dinero.

 

Condiciones de pago

Las condiciones de pago establecen que el precio a pagar por cada articulo sera el precio vigente en el sitio web  al momento de realizar el pedido. Antes de que el sitio web acepte cualquier compra, el cliente debe seleccionar los terminos y condiciones de pago utilizando los metodos de pago disponibles.

 

Una vez que el sitio web verifique el pago, podra aceptar la compra. Sin embargo, incluso despues de verificar el pago, el sitio web puede rechazar total o parcialmente una oferta de compra. En caso de rechazo parcial el sitio web solo estara obligado a reembolsar al cliente el valor correspondiente a la parte no aceptada de la oferta de compra, sin intereses ni rendimiento adicionales. En tal caso, el cliente tendra la opcion de retirar el pedido completo si se modifica por parte del vendedor.

 

Uso de Cupones:

Los cupones promocionales aplicados en transacciones digitales se descuentan al momento de realizar el pedido. Estos cupones digitales pueden ser canjeados automáticamente por el valor total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción antes de la fecha de vencimiento especificada, la cual no se puede modificar. En caso de cancelación o devolución de una compra, se considerarán los cupones promocionales por el mismo valor del producto adquirido. No se repondrán los cupones promocionales en caso de pérdida o robo. Si el precio se reduce por debajo del valor del cupón, el sitio web no reembolsará el excedente.

 Condiciones de Compra:

El contrato de compraventa entre el usuario y el sitio web   se formaliza cuando este último acepta la oferta de compra presentada por el cliente. El sitio web puede aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se considerará válido solo para los productos y/o servicios aceptados. En caso de aceptación parcial, el cliente tiene derecho a cancelar la orden completa y recibir un reembolso completo. Si el precio de los productos y/o servicios de una compra no es pagado, se considerará un incumplimiento del contrato, lo que permite al vendedor dar por terminado el contrato. En este caso, el cliente debe asumir el costo de devolver los productos y/o servicios al depósito correspondiente, así como los daños derivados del incumplimiento.

Cargos por Envíos e Impuestos:

El cliente será responsable de los gastos de envío, manipulación y seguro de los productos y/o servicios adquiridos en el sitio web, así como de los impuestos sobre las ventas, impuestos al valor agregado y otros gravámenes que resulten de cada compra aceptada. Todos los impuestos generados por la compra serán calculados en el momento en que el cliente realice la compra en el sitio web   , de manera que pueda conocer el monto exacto que debe pagar.

Entrega de los Pedidos:

El compromiso del sitio web  es realizar entregas únicamente dentro del territorio Argentino, siempre que se encuentren dentro de las áreas a las que tienen acceso. Por lo tanto, pueden rechazar la aceptación de una oferta de compra si la dirección registrada por el cliente para la entrega no está dentro de las áreas geográficas habilitadas por Los productos adquiridos por el cliente serán entregados en la dirección proporcionada al realizar la compra, dentro de un plazo que puede variar entre 1 y 10 días hábiles, dependiendo del destino y sujeto a los términos de pago establecidos previamente. Sin embargo, este plazo puede extenderse en caso de eventos fortuitos o de fuerza mayor que afecten la entrega.

 

Se considera que cualquier persona presente en el domicilio de entrega está autorizada por el cliente para recibir el pedido, eximiendo así al sitio web    de responsabilidad por la entrega realizada en la dirección registrada.

 

Para la entrega de los productos Emily Cosmetic, se requiere la presencia de una persona mayor de edad para recibirlos. Si no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido, el sitio web  procederá a devolver los productos al depósito correspondiente. El cliente debe contactar al sitio dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para coordinar un nuevo envío, cuyos gastos correrán por su cuenta.

 

Si, después de un intento de entrega, no se recibe el pedido en el domicilio señalado, el sitio procederá con la devolución de los productos. En este caso, el cliente debe contactar al sitio dentro de un plazo máximo de tres (3) días calendario para coordinar un nuevo envío, asumiendo los gastos adicionales. Si el cliente no solicita el reenvío dentro del plazo indicado o no paga los gastos adicionales, el sitio puede cancelar la transacción y solo reembolsará el monto pagado por los productos, deduciendo los gastos de transporte.

Políticas de Devolución o Garantía:

Se permite el cambio o devolución de un producto adquirido en el sitio web dentro de los primeros treinta días calendario para garantía, y los primeros quince días para retracto, contados a partir de la fecha de entrega (verificada con la empresa de transporte). Para hacer efectiva la garantía o devolución, por favor envíe su caso via whatsapp junto con el número de pedido, el motivo, y junto con fotos si es posible.

 

Es importante tener en cuenta que en casos de retracto, los servicios realizados no serán reembolsados, como transacción a través de Mercado Pago (con un cargo adicional del 5% más $1000 o pagos con tarjeta de crédito), servicio administrativo (con un cargo del 5% si la compra se realizó a través de nuestra página web), y los cargos por domicilio (si se efectuaron aunque el producto no haya sido entregado).

 

Es requisito esencial para la devolución por retracto que los productos no hayan sido abiertos, usados o dañados por el consumidor, y deben encontrarse en su empaque original y en buen estado, sellados y con los regalos promocionales asociados a la compra.

 

Tenga en cuenta lo siguiente:

 

Para realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos además de presentar el comprobante de compra y la guía de despacho, el producto debe estar en perfecto estado, completo (con catálogos) y en su empaque original, apto para la venta.

 

No se acepta la devolución o cambio de productos una vez hayan sido extraídos de su empaque respectivo, ni se aceptarán cambios de productos personalizados.

 

El cliente deberá enviar el producto a nuestras bodegas ubicadas en Buenos Aires -Argentina a través de un mensajero o una empresa de transporte, previa notificación (se proporcionará la dirección correspondiente). El costo de envío para evaluar la garantía desde la dirección del cliente hasta la dirección de Emily Cosmetic. será asumido por el cliente. En caso de que se envíe el producto para responder a la garantía, Emily Cosmetic  será responsable de pagar el costo del envío desde la dirección de Emily Cosmetic  hasta la dirección del cliente.

 

En caso de retracto, el cliente deberá asumir todos los costos de envío.

 

Si el cliente desea cancelar una compra, puede hacerlo enviando un mensaje a nuestro número de atención al cliente que se encuentra en nuestra página web dentro de nuestro horario de atención (de lunes a sábado, de 8 am a 5 pm). Sin embargo, si el producto ya fue enviado por Emily Cosmetic  a la dirección proporcionada por el Cliente, este deberá asumir el costo de la devolución, el cual tiene la misma tarifa que el envío.

 

Información importante: A pesar de que este sitio es seguro, no está exento de errores. Por lo tanto, la información general, las características de los productos anunciados y los precios pueden variar debido a errores humanos, tecnológicos, manipulación por parte de terceros no autorizados, virus u otros eventos de invasión o manipulación tecnológica. En consecuencia, todas las transacciones están sujetas a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario.

 

Los productos y precios mostrados en esta página están dirigidos al público en general como personas no identificadas. Por lo tanto, siempre será necesaria una confirmación y aceptación de nuestra parte de su compra y del pago realizado. En ese momento se emitirá la factura correspondiente y se perfeccionará el contrato de venta entre el usuario y nuestra empresa. El usuario autoriza expresamente a Emily Cosmetic y al medio de pago elegido para realizar cualquier transacción, a revertirla en caso de que no se confirme la transacción por cualquiera de los motivos mencionados anteriormente.

Si el cliente rechaza la entrega del producto por razones no atribuibles a Emily Cosmetic , no se reembolsará el costo del envío. Sin embargo, no se cobrará el costo de envío al cliente en los siguientes casos:

 

Si el producto recibido no coincide con la descripción publicada.

 

Si el producto llega dañado.

 

La responsabilidad del mensajero que realiza la entrega se limita a:

1. Entregar el producto en el domicilio especificado en la guía de despacho.

2. Realizar una inspección visual del estado del producto para detectar posibles daños físicos.

Condiciones para las Entrega de Pedidos:

Las entregas no pueden realizarse en un horario específico. Si surge alguna inquietud con respecto a su entrega, le pedimos que se comunique con la transportadora indicada en la guía automática que recibirá en su correo electrónico para verificar el estado del transporte de su pedido.

 

Las entregas se efectúan únicamente dentro del área metropolitana y en zonas consideradas seguras para la operación del transporte, a discreción del transportista.

 

Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el producto entregado esté en condiciones óptimas. Si no se presentan reclamos en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que la recepción del producto fue satisfactoria para todos los fines.

 

Cualquier servicio adicional que usted solicite al transportador, ya sea gratuito o no, será de su responsabilidad exclusiva, así como del transportador. Emily Cosmetic. no se hace responsable por la provisión ni las consecuencias de estos servicios adicionales.

 

Cualquier individuo mayor de edad presente en el lugar de entrega puede recibir e inspeccionar el producto, y solo se requiere la firma en el documento de transporte. A menos que especifique lo contrario, el producto puede entregarse a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el lugar de entrega.

 

Si no hay nadie disponible en el lugar de entrega para recibir el producto o si no está presente la persona autorizada o si pidió su paquete a sucursal y no fue a retirarlo, el producto será devuelto al lugar de despacho. Emily Cosmetic coordinará una nueva entrega y/o el cliente deberá contactarse a través de Whatsapp para reprogramarla, asumiendo los costos de reenvío en un plazo máximo de 7 días o de lo contrario su intención de compra será desestimada y el paquete volverá al stock sin derecho al reembolso total de los artículos.

 

El cliente tendrá derechos a la devolución del valor del artículo, menos los gastos de envío y el descuento de una tarifa del 15% del valor del artículo correspondiente a los gastos administrativos y logísticos generados por el no cumplimiento de la intención de compra. Si el cliente confirma el reenvio debe abonar el doble del valor del envío calculado por la empresa de transporte que el cliente elija.

Si el cliente abona o transfiere dinero por error a la empresa debe pagar una tarifa del 10% del  valor abonado por error del cliente esto para cubrir los gastos administrativos en los que incurre la empresa a la hora de devolver dinero tales como comisiones bancarias y costos de operación. 

En el caso de que sean envíos por cadetería y el cliente no coordine con la empresa logística o por cualquier motivo incurra en una segunda visita, esta debe ser abonada a la empresa logística a la hora de realizar la entrega en la segunda visita 

Una vez recibido el producto, ni el transportador ni terceros están autorizados a retirarlo de su hogar bajo ninguna circunstancia. Tenga en cuenta que personas ajenas pueden intentar engañarlo con excusas para quedarse con su producto. Si esto sucede, por favor comuníquese con las autoridades policiales.

 

Recuerde que para que se aplique la garantía de satisfacción, el producto debe estar sin abrir y en condiciones nuevas. Si el producto ha sido abierto, debe estar sin usar y con todos sus empaques originales, manuales completos y etiquetas intactas.

 

Condiciones de servicio para dispositivos móviles
Emily Cosmetic

Última actualización: 29 de octubre de 2024
El servicio de mensajes móviles de Emily Cosmetic (el "Servicio") es operado por Emily Cosmetic ("Emily Cosmetic", "nosotros" o "nos"). Su uso del Servicio constituye su aceptación de estos términos y condiciones ("Condiciones para dispositivos móviles"). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus funciones sin previo aviso. En la medida en que lo permita la ley aplicable, también podemos modificar estas Condiciones para dispositivos móviles en cualquier momento y su uso continuo del Servicio después de la fecha de vigencia de dichos cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.
Al dar su consentimiento al servicio de mensajes de texto/SMS de Emily Cosmetic, usted acepta recibir mensajes de texto/SMS recurrentes de y en nombre de Emily Cosmetic a través de su proveedor de servicios inalámbricos al número de teléfono móvil que proporcionó, incluso si su número de teléfono móvil está registrado en cualquier lista estatal o federal de No llamar. Los mensajes de texto pueden enviarse mediante un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología. Los mensajes promocionales pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing (por ejemplo, recordatorios de carrito de compras).
Usted comprende que no tiene que registrarse en este programa para realizar compras y que su consentimiento no es una condición para ninguna compra con Emily Cosmetic. Su participación en este programa es completamente voluntaria.
No cobramos por el Servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con los mensajes de texto impuestos por su proveedor de telefonía móvil. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Consulte su plan móvil y comuníquese con su proveedor de telefonía móvil para obtener más detalles. Usted es el único responsable de todos los cargos relacionados con los mensajes de texto/SMS, incluidos los cargos de su proveedor de telefonía móvil.
Puede cancelar la suscripción al Servicio en cualquier momento. Envíe un mensaje de texto con la palabra clave STOP al numero de atencion al cliente haga clic en el enlace para cancelar la suscripción (si está disponible) en cualquier mensaje de texto para cancelar. Recibirá un mensaje de texto de confirmación de cancelación de suscripción por única vez. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil, a menos que usted los inicie. Si se ha suscrito a otros programas de mensajes móviles de Emily Cosmetic y desea cancelarlos, excepto cuando la ley aplicable exija lo contrario, deberá darse de baja por separado de esos programas siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus respectivos términos de telefonía móvil.
Para obtener asistencia o soporte técnico, envíe un mensaje de texto con la palabra HELP a nuestro numero de soporte .
Podemos cambiar cualquier código corto o número de teléfono que usemos para operar el Servicio en cualquier momento y le notificaremos estos cambios. Usted reconoce que cualquier mensaje, incluidas las solicitudes de STOP o HELP, que envíe a un código corto o número de teléfono que hayamos cambiado, puede no recibirse y no seremos responsables de cumplir con las solicitudes realizadas en dichos mensajes.
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El servicio de despacho a domicilio tiene un costo adicional que puede variar según el destino, el cual será indicado al momento de la compra.

 

Si tiene preguntas o dudas sobre estos términos y condiciones, contáctenos escribiendo a via whatsapp.